Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat şekli

Satın alınan hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanması üzerine Premium hakları ALICI’nın Raid Guard hesabına tanımlanır; kargo, kurye veya adrese teslimat yoktur.

• Teslimat süresi: Ödeme onayından hemen sonra (azami birkaç dakika)
• Teslimat yöntemi: Hesap üzerinde dijital aktivasyon
• Teslimat yeri: App Store’daki Raid Guard iPhone uygulamasındaki kullanıcı hesabı

Hizmetin kullanıma hazır olması için ALICI’nın iPhone uygulamasından Steam ile giriş yapmış, telefonunu doğrulamış ve Rust+ / Smart Alarm eşleştirmesini tamamlamış olması gerekir. Bu adımlar ALICI’ya aittir ve gecikmesi SATICI teslimat borcunu etkilemez.

2. Teslimatta gecikme

Ödeme alındığı hâlde hesabınızda Premium görünmezse [email protected] adresine sipariş / işlem numarası ve SteamID ile yazın. Teknik bir kesinti varsa haklarınız en kısa sürede tanımlanır veya bedel iade edilir.

3. Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki ALICI, mal veya hizmetin satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak şu adrese gönderilir: [email protected]

Bildirimde bulunması gerekenler:

• Ad soyad / Steam görünen ad ve SteamID
• Sipariş veya ödeme işlem numarası
• Cayma talebinin açık ifadesi

4. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri saklıdır. Özellikle:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin ifanın başlamasına onay verdiği hizmetler
• Cayma hakkı olmadığı konusunda önceden bilgilendirilerek teslimi yapılan dijital içerikler

Raid Guard Premium, ödeme sonrası hesabınızda derhal açılan dijital bir hizmettir. Ödemeyi tamamlayarak hizmetin hemen başlamasını kabul etmiş sayılırsınız. İfaya başlandıktan sonra yasal istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Buna rağmen, henüz sesli arama hakkı kullanılmamış ve teknik olarak hizmete başlanamamış ödemelerde SATICI, iyi niyetle iade değerlendirmesi yapabilir.

5. İade süreci

Cayma veya haklı iade talebi kabul edildiğinde bedel, ALICI’nın satın almada kullandığı ödeme aracına, talep tarihinden itibaren yasal süre içinde (kural olarak 14 gün) iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi karta yansıtma süresi SATICI’nın kontrolünde değildir.

Kısmi dönem kullanılmış aboneliklerde, SATICI’nın takdirine bağlı olarak dönemsel mahsup uygulanabilir.

6. İade edilmeyen durumlar

• Hizmetin ALICI tarafından fiilen kullanılması (alarm araması alınması vb.) sonrası genel memnuniyetsizlik
• Facepunch, Steam, oyun sunucusu veya şebeke kaynaklı kaçan alarmlar
• ALICI’nın yanlış numara, eşleşmemiş alarm veya kapalı koruma ile hizmeti kullanamaması
• Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması

7. Ücretsiz plan

Standart plan ücretsizdir; bedel tahsil edilmediği için teslimat ve iade hükümleri Premium satın alımlarına uygulanır.

8. İletişim

Teslimat ve iade talepleri: [email protected]
İletişim sayfası: https://getraidguard.com/iletisim